Personvernerklæring

elKompis – Neste generasjons strømselskap

elKompis tar personvern på alvor og vi vil behandle dine personopplysninger etter de lover og regler som gjelder for behandling av personopplysninger og dine rettigheter. 

I denne personvernerklæringen gjør vi rede for hvordan personopplysninger samles inn og behandles når du bruker nettsiden vår

Ansvarlig for behandling av personopplysningene:

elKompis Energi AS 
Dronningensgate 3 
4610 Kristiansand 
Orgnr.: 924690 429 
Telefon: 24 24 00 24 
kundesenter@elkompis.no 
https://www.elkompis.no 

Behandling av personopplysninger:

Personopplysninger som samles inn og behandles på elkompis.no er kontaktopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. I tillegg behandler vi opplysninger tilknyttet deg og dine aktiviteter på elkompis.no, som for eksempel kontakt du har med oss via e-post eller telefon. 

Vi behandler dine personopplysninger hovedsakelig for å sende deg produkter du har bestilt. I tillegg behandler vi personopplysninger når du kontakter oss for råd, oppfølgning og spørsmål. Vi vil da behandle de opplysninger du gir oss, men vi lagrer kun de opplysninger vi trenger for å hjelpe deg videre. Dette betyr at all informasjon som ikke er relevant for det formål som skal oppfylles ikke vil bli lagret eller behandlet på noen måte 

Når du foretar en bestilling, etablerer du en kundeprofil hos oss. Vi behandler da de opplysninger du oppgir, som kontaktopplysninger og kjøpshistorikk som er nødvendige for å kunne behandle din ordre og levere varene til deg. 

Ved reklamasjon på varer, reparasjon eller omlevering, vil dine kontaktopplysninger bli behandlet for å kunne registrere reklamasjonen og gjennomføre reparasjon eller omlevering. 

Ovennevnte personopplysninger behandles på grunnlag av GDPR artikkel 6 (1) b), dvs. for at vi skal kunne oppfylle en avtale med den registrerte (med deg som kunde). 

Vi behandler også opplysninger i tilknytning til deg for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, etter GDPR artikkel 6 (1) c) som vi plikter å oppfylle etter regnskaps- og kjøpslovgivningen. 

For at vi skal kunne videreutvikle elkompis.no og tilby bedre løsninger og tjenester for deg som kunde, må det innhentes statistikk om trafikk og atferd. Dette er også nødvendig for å kunne iverksette tiltak for å unngå svindel. Det vil så langt som mulig benyttes anonymiserte data for dette formålet. Av sikkerhetshensyn registreres og oppbevares også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen og av sikkerhetshensyn. De her nevnte opplysningene vil behandles etter GDPR artikkel 6 (1) f), dvs. at vi har en berettiget interesse av å behandle opplysningene. 

Utlevering av personopplysninger:

elkompis.no selger, bytter eller videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart uten ditt samtykke eller ved berettiget interesse. 

Oversikt over servicepartnere som behandler personopplysninger fra deg: 

Google Cloud Platform — Skybasert app- og lagringstjeneste hvor nettsiden driftes: Les Google Cloud sin personvernerklæring her 

Oppbevaring og sletting av personopplysninger:

Personopplysninger som vi har mottatt av deg eller på andre måter, vil kun oppbevares så lenge vi har behov for å oppbevare opplysningene. Opplysningene blir deretter sikkert slettet.  

Så lenge du har et løpende kundeforhold hos oss, vil vi oppbevare dine kontaktopplysninger. Ønsker du ikke å være kunde hos elkompis.no lenger kan du be oss slette din konto og dine opplysninger ved å kontakte oss på kundesenter@elkompis.no 

Dine rettigheter ved behandling av personopplysninger:

På elkompis.no håndteres personopplysninger på en kryptert og sikker måte. Vi respekterer ditt personvern 

Sikring av personopplysninger: 

elkompis.no har strenge rutiner og tiltak for å sikre dine personopplysninger. Opplysninger vil kun utleveres/overføres til andre på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. 

elkompis.no bruker HTTPS kommunikasjon (HTTP over TLS / HTTP over SSL / HTTP Secure) for kryptert og sikker overføringen av data mellom deg og oss.

Markedsføring

Nyhetsbrev

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post slik at du kan motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta nyhetsbrev, og du vil kun motta dette om du har gitt klart samtykke. Det er enkelt å melde seg av nyhetsbrevet, enten ved å kontakte oss eller ved å klikke på link for avmelding nederst i alle nyhetsbrevet. 

Vi ønsker at våre nyhetsbrev skal oppleves som relevante og verdifulle for deg. Vi bruker den informasjonen vi til enhver tid har om deg til å tilpasse nyhetsbrevene slik at tilbudene og innholdet blir mest mulig interessant og relevant. Dette kan for eksempel være navn og interesseområder, dersom du har oppgitt dette, ordredata eller webhistorikk. 

Vi tror at nyhetsbrev med tilpasset innhold er vinn-vinn, fordi vi f.eks. kan belønne engasjerte følgere med eksklusive tilbud. Vi sporer annonser og innhold slik at vi kan se hva som har engasjert deg, og tilpasser videre nyhetsbrevene og tilbudene etter dine interesser. 

Øvrig kontakt

Vi vil også kontakte deg med markedsføringshenvendelser på SMS dersom du har samtykket til dette. 

Nettsiden

elkompis.no ønsker alltid å gi kundene den beste opplevelsen før. Derfor brukes det informasjonskapsler (cookies), som er små tekstfiler som lagres på din datamaskin, nettbrett eller telefon for å optimere brukeropplevelsen på elkompis.no 

Cookies brukes for å tilpasse innholdet på nettsiden basert på hva du har sett på hos oss, samt å legge til rette for funksjonalitet som besøkshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring. Vi kan også bruke denne informasjonen for å tilpasse annonser fra elkompis.no vist på andre websider. 

elkompis.no benytter cookies for å kunne utføre oppgavene nevnt over. Det er mulig å bruke nettsiden vår uten cookies. Dersom du ikke ønsker å bruke cookies på elkompis.no, kan du endre innstillingene i din nettleser og skru av bruk av cookies. Enkelte av våre tjenester vil ikke fungere optimalt hvis du har deaktivert cookies i nettleseren. Vi ønsker også å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du returnerer til elkompis.no. 

elkompis.no bruker sikre og anerkjente leverandører til trafikk- og handelsanalyse og hvilke cookies de trenger, vil endres over tid. Våre autoriserte leverandører garanterer mot uautorisert tilgang, videreformidling og bruk av slik informasjon. 

Cookies som benyttes på elkompis.no:

Påkrevde tjenester og deres cookies  

 

Funksjonelle tjenester og deres eventuelle cookies:

Google Analytics — Vi bruker Google Analytics til å analysere webtrafikk, måling av ytelse og oppfølging av effektivitet på kampanjer. Vi samler eller lagrer ikke persondata gjennom Google Analytics, kun analyse av anonymiserte data. Les Google sin personvernerklæring her.
Hotjar — Vi benytter Hotjar til å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden. Hotjar samler inn anonymiserte brukerdata og brukermønster, ved hjelp av informasjon fra hvordan du navigerer i butikken og sider du besøker. Les Hotjar sin personvernerklæring her.
Google Optimize — Vi benytter Google Optimize til A/B-testing på elkompis.no. Dette hjelper oss til å avgjøre hvilke varianter av ulike løsninger som fungerer best. Les Google sin personvernerklæring her

Webanalyse

Vi samler inn og oppbevarer loggdata hos eksterne leverandører (som Google Analytics) om eksempelvis hvilke innlegg og sider som søkes og kikkes på. Dette for å kunne lære hva brukerne våre er opptatt av, for å forbedre innhold og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å sende deg relaterte og relevante tilbud (kun dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging. Det behandles ikke personopplysninger ved bruk av Google Analytics, og din IP-adresse vil anonymiseres. 

Hvordan reservere seg mot og deaktivere cookies: 

De fleste nettlesere har en innebygd funksjon som gjør at du kan blokkere sporing fra cookies og tredjepartsleverandører. Dette vil begrense antall cookies som sendes via et tredjepartscript. Denne funksjonen vil derimot ikke kunne fjerne alle cookies, da noen leverandører bruker førsteparts-cookies. 

Du kan fjerne deg fra interessebasert markedsføring via følgende nettsteder: NAI consumer opt-out page og DAA opt-out page. Dette vil ikke fjerne annonser, men det blokkerer muligheten for at vi kan vise annonser til personer som har besøkt elkompis.no. Merk at disse tjenestene i seg selv krever cookies for å huske at du har benyttet deg av denne reservasjonen. 

Her kan du reservere deg mot cookies fra våre databehandlere enkeltvis:

Google Analytics: Se Google Analytics Opt-out.
Hotjar: Følg stegene på Hotjar Opt-out 

Ønsker du å vite mer om hvordan du helt eller delvis fjerner cookies – les mer på Minecookies.org. 

Endringer

Hvis vi gjør endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, vil endringene legges inn på denne siden, og vi kan også varsle deg på epost, SMS, på våre nettsider eller i sosiale medier ved vesentlige endringer.